Algemene Voorwaarden By Ollies

Artikel 1 – Identiteit van de ondernemer
Naam ondernemer: Marije Faber
Vestigingsadres: Alant 10, 6971MP Brummen
Bezoekadres: Zie vestigingsadres
Telefoonnummer: +31639448516
E-mailadres: info@byollies.com
KvK-nummer: 87423219
Btw-identificatienummer: NL004413698B37

Artikel 2 – Toepasselijkheid
1. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Byollies.com en op elke bestelling tussen Byollies.com en klant.
2. Het accepteren van een aanbieding of het doen van een bestelling houdt in dat je de toepasselijkheid van deze algemene voorwaarden aanvaardt.
3. Situaties die niet in deze algemene voorwaarden zijn geregeld, dienen te worden beoordeeld ‘naar de geest’ van deze algemene voorwaarden.

Van het in deze voorwaarden bepaalde kan slechts schriftelijk worden afgeweken, in welk geval de overige bepalingen onverkort van kracht blijven.

Artikel 3 – Het aanbod
1. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk bij het artikel vermeld.
2. Het aanbod is vrijblijvend. Byollies.com is te allen tijde gerechtigd het aanbod te wijzigen en aan te passen.
3. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de klant mogelijk te maken. De gebruikte afbeeldingen zijn een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten. Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod binden Byollies.com niet.
4. Alle afbeeldingen, specificaties en gegevens in het aanbod zijn een indicatie en kunnen geen aanleiding zijn tot schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst.
5. Afbeeldingen bij producten zijn een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten. Byollies.com kan niet garanderen dat de weergegeven kleuren exact overeenkomen met de echte kleuren van de producten.
6. Elk aanbod bevat zodanige informatie, dat voor de klant duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn, die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden. Dit betreft in het bijzonder:
– de prijs inclusief belastingen;
– de eventuele kosten van verzending;
– het al dan niet van toepassing zijn van het retourrecht;
– de wijze van betaling en aflevering van het product;
– de beschikbare maten, kleuren, soort materialen.

Artikel 4 – De overeenkomst
1. De overeenkomst komt tot stand op het moment van acceptatie van de bestelling van de klant door Byollies.com. Byollies.com is gerechtigd bestellingen te weigeren dan wel bepaalde voorwaarden aan de levering te verbinden. Indien een bestelling niet wordt geaccepteerd, deelt Byollies.com dit mee binnen twee (2) werkdagen na ontvangst van de bestelling.
2. Een bestelling wordt geaccepteerd indien de bestelde artikelen op voorraad zijn. Byollies.com doet te allen tijde haar best om de voorraad op de website up-to-date te houden, echter kan het per abuis voorkomen dat een artikel ten onrechte op voorraad staat. Indien dit het geval is, zal Byollies.com dit uiterlijk binnen twee (2) werkdagen na ontvangst van de bestelling naar de klant communiceren.

Artikel 5 – Herroepingsrecht en retourneren
1. Bij de aankoop van producten heeft de klant de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 14 dagen. Deze bedenktermijn gaat in op de dag na ontvangst van het product door de klant.
2. Tijdens de bedenktijd zal de klant zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of hij het product wenst te behouden. Indien hij van zijn retourrecht gebruik maakt, zal hij het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan Byollies.com retourneren, conform de door Byollies.com verstrekte redelijke en duidelijke instructies.
3. Wanneer de klant gebruik wenst te maken van zijn retourrecht is hij verplicht dit binnen veertien (14) dagen, na ontvangst van het product, kenbaar te maken aan Byollies.com door middel van een e-mail aan info@byollies.com. Nadat de klant kenbaar heeft gemaakt gebruik te willen maken van zijn retourrecht dient de klant het product binnen 14 dagen retour te sturen. De klant dient te bewijzen dat de geleverde zaken tijdig zijn teruggestuurd, bijvoorbeeld door middel van een bewijs van verzending.
4. Indien de klant na afloop van de genoemde termijn van veertien (14) dagen niet kenbaar heeft gemaakt gebruik te willen maken van zijn retourrecht resp. het product niet aan Byollies.com heeft teruggezonden, is de koop een feit.
5. Artikelen die op verzoek van de klant worden gemaakt of duidelijk persoonlijk van aard zijn (zoals gepersonaliseerde artikelen) zijn uitgesloten van het retourrecht en kunnen derhalve niet worden geretourneerd.

Artikel 6 – Kosten in geval retournering
1. De kosten voor een retourzending zijn voor rekening van de klant.
2. Indien de klant een bedrag betaald heeft, zal de Byollies.com dit bedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen veertien (14) dagen na retournering, terugbetalen. Hierbij is wel de voorwaarde dat het product reeds terug ontvangen is door Byollies.com of sluitend bewijs van complete terugzending overlegd kan worden .Terugbetaling zal geschieden via dezelfde betaalmethode die door de consument is gebruikt tenzij de klant nadrukkelijk toestemming geeft voor een andere betaalmethode.
3. Bij beschadiging van het product door onzorgvuldige omgang door de klant zelf, kan een artikel niet worden geaccepteerd als retour en komt het artikel alsnog voor rekening van de klant.

Artikel 7 – De prijs
1. De in het aanbod van producten genoemde prijzen zijn in euro’s inclusief btw.
2. Alle prijzen zijn onder voorbehoud van druk – en zetfouten. Voor de gevolgen van druk – en zetfouten wordt geen aansprakelijkheid aanvaard. Bij druk – en zetfouten is Byollies.com niet verplicht het product volgens de foutieve prijs te leveren.

Artikel 8 – Conformiteit en Garantie
1. Byollies.com staat ervoor in dat de producten voldoen aan de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften.
2. Al onze artikelen hebben twee (2) maanden garantie. Indien een artikel kapot gaat binnen deze termijn, dient dit schriftelijk te worden gemeld via een e-mail aan info@byollies.com. Byollies.com zal vervolgens een oplossing bieden.
3. Eventuele gebreken of verkeerd geleverde producten dienen binnen veertien (14) dagen na levering aan Byollies.com schriftelijk te worden gemeld via een e-mail aan info@byollies.com. Terugzending van de producten dient te geschieden in de originele verpakking en in nieuwstaat verkerend.
4. De garantie geldt niet indien de klant de geleverde producten zelf heeft gerepareerd en/of bewerkt of door derden heeft laten repareren of bewerken. Tevens geldt de garantie niet indien de geleverde producten aan abnormale omstandigheden zijn blootgesteld of anderszins onzorgvuldig worden behandeld of in strijd met de aanwijzingen van Byollies.com en/of op de verpakking behandeld zijn.

Artikel 9 – Levering
1. Byollies.com zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen van producten. Bestellingen die voor 14:00 uur op werkdagen geplaatst zijn, zullen dezelfde dag nog worden meegegeven aan de vervoerder. Voor gepersonaliseerde artikelen (zoals penningen met naam) hanteren wij een langere levertijd van maximaal drie tot vijf (3 tot 5) werkdagen. Indien dit het geval is, zal de klant altijd op de hoogte worden gesteld per mail.
2. Als plaats van levering geldt het adres dat de klant aan Byollies.com kenbaar heeft gemaakt.
3. Met inachtneming van hetgeen hierover in lid 4 van dit artikel is vermeld, zal Byollies.com geaccepteerde bestellingen zo snel mogelijk uitvoeren. Indien de bezorging vertraging ondervindt, of indien een bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de klant hiervan uiterlijk twee (2) werkdagen nadat hij de bestelling geplaatst heeft bericht. De klant heeft in dat geval het recht om de overeenkomst zonder kosten te ontbinden. De klant heeft geen recht op een schadevergoeding.
4. Alle levertermijnen zijn indicatief. Aan eventuele genoemde termijnen kan de klant geen rechten ontlenen. Overschrijding van een termijn geeft de klant geen recht op schadevergoeding.
5. In geval van ontbinding conform het lid 3 van dit artikel zal Byollies.com het bedrag dat de klant betaald heeft zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen veertien (14) dagen na ontbinding, terugbetalen.
6. Indien levering van een besteld product onmogelijk blijkt te zijn, zal Byollies.com zich inspannen om een vervangend artikel beschikbaar te stellen. Bij vervangende artikelen kan het herroepingsrecht niet worden uitgesloten. De kosten van een eventuele retourzending zijn voor rekening van Byollies.com.
7. Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij Byollies.com tot het moment van bezorging aan de klant.

Artikel 10 – Betaling
1. Betaling kan geschieden middels Ideal, Bancontact en creditcard. Voor deze betalingen worden geen extra kosten gerekend.
2. Na een bestelling ontvangt de klant direct een bevestiging per e-mail met hierin de totale kosten vermeld.

Artikel 11 – Klachtenregeling
1. Klachten over een ontvangen product moeten binnen zeven (7) dagen volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij Byollies.com, nadat de klant de gebreken heeft geconstateerd. De klacht kan worden gemeld middels een e-mail aan info@byollies.com.
2. Bij Byollies.com ingediende klachten worden binnen een termijn van veertien (14) dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door Byollies.com binnen de termijn van veertien (14) dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de klant een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.
3. Indien de klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost ontstaat een geschil dat vatbaar is voor de geschillenregeling.
4. Bij klachten dient een klant zich allereerst te wenden tot Byollies.com. Tevens is het mogelijk om klachten aan te melden via het Europees ODR platform (http://ec.europa.eu/odr).
5. Een klacht schort de verplichtingen van Byollies.com niet op, tenzij Byollies.com schriftelijk anders aangeeft.
6. Indien een klacht gegrond wordt bevonden door Byollies.com, zal Byollies.com naar haar keuze of de geleverde producten kosteloos vervangen of repareren.

Artikel 12 – Geschillen
1. Op overeenkomsten tussen Byolliess.com en de klant waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Ook indien de klant woonachtig is in het buitenland.
2. Het Weens Koopverdrag is niet van toepassing.

Artikel 13 – Aanvullende of afwijkende bepalingen
Aanvullende dan wel van deze algemene voorwaarden afwijkende bepalingen mogen niet ten nadele van de klant zijn en dienen schriftelijk te worden vastgelegd dan wel op zodanige wijze dat deze door de klant op een toegankelijke manier kunnen worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager.